Tiger Air vs Jetstar

Si has viajado por Australia y quieres coger vuelos internos o por el sudeste asiático. Rápidamente te vas a dar cuenta que dos compañias resaltan por sus bajos precios (además de Air Asia en el caso del sudeste).

Muchas veces cogemos el más barato sin fijarnos con quien hacerlo y a veces por 10€ vale la pena escoger una compañia u otra.

Para que te hagas una idea Jetstar nace de una compañia grande como es Qantas, asi como Vueling de Iberia para España. Y Tiger Air viene a ser Ryanair.

Ya habia viajado con Jetstar alguna vez, siempre sin problemas. El equipaje si quieres facturarlo lo pagas a parte y si no con el de mano nunca me lo pesaron ni midieron. Todo normal.

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Y ahora nuestra única experiencia con Tiger Air…

Cogimos con esta compañía el vuelo de salida de australia a Bali, con 2 meses de antelación para estar tranquilos. Los vuelos nos costaron unos 160$ por cabeza.

Llegamos al aeropuerto y al llegar a ventanilla nos informan que Tiger Air a cancelado todos sus vuelos con destino Indonesia. Que ya nos habian avisado hacia 10 días (igualmente poco tiempo para encontrar otro vuelo barato) via e-mail (que nunca recibimos) y que estaban devolviendo el dinero.

Cuando viajas low cost, al menos nosotros, nunca compramos los dichosos seguros del vuelo. En teoría nunca pasa nada. Pero pasó.  Y encima no habia nadie de Tiger y solo nos dieron un telefono para llamar.

Tigerair.jpg

Mil veces llamamos, entre lo que tardaban en atender y lo poco que ayudaban era exasperante.

Nos dijeron que ya nos habian devuelto el dinero y que no podian hacer nada más. Al revisar la cuenta efectivamente nos habian devuelto el dinero (20€ menos por el cambio de divisas encima) respecto al e-mail pedimos que nos lo reenviaran y no podian ayudarnos más.

Nuestra visa australiana expiraba en 2 dias. Asi que ese era nuestro margen para encontrar un nuevo vuelo. Nos hacercamos a las chicas de Jetstar. Miramos sus vuelos, salia carísimo, nos acompañaron a preguntar A OTRAS COMPAÑIAS, llamaron a inmigración por si podiamos extender la visa… y NO ERA SU PROBLEMA. Impresionante el trato que recibimos por su parte.

Al final lo más económico era desde el movil coger un vuelo con Jetstar para el dia siguiente por 800$!!!

Nos dieron un palazo, pero no podiamos hacer nada más.

Por último decir que el e-mail reenviado por Tiger Air no llego tampoco. Volvimos a llamar y dimos otro correo. Tampoco llegó. Solicitamos por la web un escrito conforme se habia cancelado el vuelo y tampoco nos contestan. Nuestro seguro sólo nos cubre 150€ con el correspondiente papel conforme han cancelado el vuelo. Y ni eso nos dan… ahora a perder nuestra paciencia para un dichoso papel.

Asi pues si os sirve de algo mi experiencia, nunca dudeis entre estas dos compañías e ir directos a Jetstar.

Pd. Nunca hemos llegado a volar con Tiger Air, pero por lo que me han comentado otros conocidos son bastante estrictos con el peso y medidas del equipaje.

 

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